EU fordert deutlich schnelleren Providerwechsel

Schon die Rufnummern-Mitnahme beim Providerwechsel setzte die EU-Kommission durch. Der nächste geforderte Schritt: Der Wechsel eines Internet- oder Mobilfunk-Providers soll nur noch einen Tag dauern.

Seit dem Jahr 2003 haben Festnetz- und Mobilfunkkunden innerhalb der EU ein Recht darauf, ihre Rufnummer beim Wechsel von einem Provider zum nächsten behalten zu dürfen. Laut der EU-Kommissarin Viviane Reding – in Brüssel zuständig für das Ressort Telekommunikation – haben diese Regelung bislang rund 24 Millionen Festnetz-Telefonierer und etwa 60,2 Millionen Mobilfunkkunden in Anspruch genommen.

Nun fordert Reding von den Providern Europas, den nächsten wichtigen Schritt zu tun: Ein Wechsel von einem Betreiber zum anderen muss für die Kunden deutlich flinker von statten gehen: »Ich möchte, dass alle Europäer ihre Telekommunikationsbetreiber innerhalb eines einzigen Tages wechseln können«, erklärt sie (PDF). Dies soll etwa auf Malta und in Irland bereits möglich sein. Als Negativbeispiele werden die Länder Polen und Italien genannt, dort müssen sich Wechselwillige 38 beziehungsweise 15 Tage lang gedulden. Im Schnitt brauchen Mobilfunkbetreiter EU-weit 8,5 Tage für einen Wechsel, beim Festnetz sind es 7,5 Tage.

Reding will das Thema »sehr ernst« im EU-Parlament und im EU-Ministerrat ansprechen. »In der derzeitigen wirtschaftlichen Krise sollte sich Europa fragen was man tun kann, um Verbraucher auf dem Telekom-Markt zu unterstützen«, so die EU-Kommissarin.