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Kommentar: HTCs Mogelpackung fürs Desire

12:50 - Dienstag, 2. August 2011 von Benjamin Kraft - quelle: Tom's Hardware DE

Lange hat HTC seine Kunden vertröstet und hingehalten, jetzt ist das Gingerbread-Update für das Desire erschienen – so halb. Das Ergebnis ist mehr als enttäuschend.

Gestern veröffentlichte der taiwanische Smartphone-Hersteller auf seiner Facebook-Seite die Nachricht, dass das Update auf Android 2.3 nun auch endlich für das ehemalige Flaggschiff Desire fertig sei. Allerdings handle es sich um eine Entwicklerversion, die

„ausschließlich für die Entwicklung und nicht für den allgemeinen Gebrauch konzipiert“ sei. Daher eigne es sich „…ausschließlich für Experten, die Android 2.3 erleben wollen und die Beschränkungen dieses Updates verstehen.“ Gleichzeitig betont der Hersteller, dass dies das offizielle Update sei.

Lassen wir uns das kurz auf der Zunge zergehen: Es handelt sich um ein offizielles Update, das der Hersteller ausdrücklich nicht für den allgemeinen Gebrauch freigeben will.

Das ist das jüngste Kapitel in einem wahren Lehrstück darüber, wie man keine Pressearbeit bzw. Kundenkommunikation betreiben sollte. Zur Erinnerung: Erst wollte sich HTC gar nicht dazu äußern, ob ein Update kommt. Dann hieß es, es sei in Arbeit, Veröffentlichungstermin unklar. Neuen Mut schöpften die Desire-User aus dem Update für das Desire HD. Ende Juni wusste man offenbar aber selbst nicht mehr so recht, was man eigentlich wollte und vorhatte, denn innerhalb eines Tages hieß es erst, man könne nun leider doch kein Gingerbread-Update auf dem Desire durchführen (aus technischen Gründen), dann machte man nur Stunden später eine Kehrtwende erster Güte. Und nun also ein „Expertenupdate“, dass weniger Apps mitbringt und persönliche Einstellungen sowie SMS und MMS löscht. Bravo, HTC.

Nicht, dass das das erste Mal ist, dass HTC so vorgeht – die Geschichte dürfte Lesern auch vom HTC Hero bekannt sein... Immerhin kam dann mit 2.1 sogar eine neuere Version, als ursprünglich versprochen.

Man kann nun einwenden, dass ein Unternehmen wirtschaftlich agieren muss, und irgendwann lohnt es sich natürlich nicht mehr, Entwickler damit zu binden, für alte längst verkaufte Geräte noch Updates zu entwickeln oder anzupassen. Das stimmt natürlich – aber es geht ja bei Updates nicht nur um neue Funktionen. Mit jeder neuen Android-Version werden auch Sicherheitslücken geschlossen. Insofern hat HTCs Aussage, es handle sich um das letzte Update, also auch Auswirkungen auf die zukünftige Sicherheit der Smartphones. Und das beim Flaggschiff-Produkt der letzten Generation.

In jedem Fall bleibt ein sehr fader Beigeschmack. Was HTC hier abgeliefert hat, ist eine absolute Mogelpackung, die eigentlich nur dazu dient, das Gesicht zu wahren. Nun kann die Firma ehrlich sagen, man habe Gingerbread auch für das Desire herausgebracht. Dabei sind aber die normalen Nutzer auf der Strecke geblieben – und die dürften wohl den Großteil der Käuferschaft ausmachen. Die Enthusiasten werden ob dieser Mogelpackung wohl nur müde mit dem Kopf schütteln und zu einem der vielen Custom-ROMs greifen die beweisen, wie es dann doch gehen kann.

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wwwwwwwwwwwwww@Guest 02/08/2011 13:20

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Kommt kein Update über OTA ? -.- Sch*** HTC !

Mathias@Guest 02/08/2011 13:38

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Unglaublich, wie HTC seine Kunden an der Nase herum führt. Ich werde als Desire-Nutzer meine Konsequenzen daraus ziehen...

boing@Guest 02/08/2011 15:41

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ich besitze zwar ein anderes HTC Smartphone werde zukünftig aber auch meine Konsequenzen daraus ziehen und keine HTC produkte mehr kaufen.
Aftersalesbetreuung bei diesem Hersteller ist nach unten hin fast nicht mehr zu toppen.

crazymath 02/08/2011 16:10

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Leider ist das in vielen Bereichen der Fall. "Ältere" werden Produkte einfach nicht mehr aktualisiert, obwohl es softwaretechnisch möglich wäre.

Der Hersteller vergisst wohl neben dem Profitwahn (Das erinnert mich an die BWLer, die gerade erst abgeschlossen haben und noch nie irgendwo gearbeitet haben, aber gleich eine Chefposition besetzen), dass solche Leute mit "älteren" Geräten auch mal was neues kaufen wollen...dann aber sicher nicht mehr vom gleichen Hersteller.

blackice81 02/08/2011 16:14

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Fakt1: sowas gabs zuvor bei HTC nur beim Hero und die Besitzer hatten es letztendlich besser als geplant.
Fakt2: das Update ist da obwohl die Hardware grenzwertig für Gingerbread ist. Nur weil man es Expertenupdate nennt und darauf hofft, dass viele user bei der alten softwareversion bleiben hindert es dennoch keinen es sich zu holen .. es wurde extra wegen euch zurechtgebastelt
Fakt3: der Unterschied zu anderen Updates besteht im löschen der Daten ( dafür gibt es Sicherungen am PC ne SD-card etc. ) und der Verlust des Facebook-apps ( welches niemand nutzt weil es im vergleich zum browser-app absolut gar nichts kann und facebook unfähig ist etwas ordentliches zu liefern - hoffentlich kommt Google bald raus )

kauft euch doch ein iphone ... dann wisst wirklich wie man perfekt verarscht wird ... dann zahlt ihr für ein Update das nur die hälfte an neuerungen bringt als bei android 24 euro damit ihr es euch runterladen dürft um danach festzustellen das einige sachen plötzlich nicht mehr gehen weil sie entfernt wurden.

anonymous 02/08/2011 16:31

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sorry benkraft, der kommentar ist bescheuert.
das htc desire hat ganz einfach nicht genug speicher für ein volles gingerbread.

erst wollten die deshalb gar kein update bringen. jetzt hat man sich entschieden dem kunden zu liebe auf einige programme zu verzichten um speicher frei zu machen und immerhin eine theoretische update möglichkeit auf 2.3 zu geben. damit sich die leute nach dem update nicht alle aufregen, dass programme fehlen, wurde es als entwicklerversion veröffentlicht. wie soll man das auch anders vernünftig machen. von der version hält einen aber ja auch keiner ab.

natürlich ist das mist, dass es kein volles gingerbread update mit vollem umfang gibt, aber htc ist halt nicht derjenige der android programmiert, die können sich die systemanforderungen nicht aussuchen und können auch nicht in die zukunft schauen.
manchmal frag ich mich echt was die leute erwarten. sollen die zusätzlichen speicher herzaubern oder was erwartet der autor. also echt...

benkraft 02/08/2011 17:18

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derbene :
.das htc desire hat ganz einfach nicht genug speicher für ein volles gingerbread.

75 von 100 Punkten - denn das Gingerbread-Update funktioniert primär deshalb nicht, weil Gingerbread zusammen mit Sense nicht in den Speicher passt. Wie groß Sense ist (und noch wer den könnte), hätte HTC sicherlich ahnen können. Dass der Speicher des Desire arg klein bemessen ist, war auch schon zu Erscheinen bekannt (und Kritikpunkt). Insofern hätte man bei HTC ja auch mehr Speicher verbauen können.

Mein eigentlicher Punkt ist dieser: Mit DIESER Variante ist fast keinem gedient, wie ich finde.
* Ich muss ein nicht wirklich unterstütztes offizielles ROM laden.
* Ich verliere möglicherweise alle meine SMS und MMS (jaja, Backup, aber im Ernst?)
* Aus Sicht der Firmenkommunikation ist das eine absolute Katastrophe, denn ein Update zu versprechen und dann ein Update Light mit diesen Einschränkungen zu liefern ist schon ein gezielter Schuss ins eigene Knie.
(Dass nicht alle Apps dabei sind, stört mich ehrlich gesagt gar nicht - die holt man sich halt per APK oder Market, das ist kein Problem, da gebe ich dir Recht).

Es wäre für alle Beteiligten sicher besser gewesen, man hätte einfach eingeräumt, dass es nicht klappt, anstatt nun so ein halbherziges Spezialistenupdate herauszubringen. Oder man hätte gleich kommunizieren müssen, dass es sich (wegen technischer Beschränkungen) um ein Spezi-Update handeln wird. Dann hätten auch alle gewusst, woran sie sind, statt ewig auf ein (allgemeintaugliches) GB-Update zu warten.

So hat HTC sicher viele User vergrätzt (man schaue sich nur mal diesen Thread an - oder diesen hier).
Die User sind enorm frustriert, weil sie ewig gewartet haben und nun eine Notlösung bekommen haben, damit die Firma das Gesicht wahren kann. (Seht ihr, da ist das GB Update. Nur für euch!)

Um also deine Frage zu beantworten: Der Autor erwartet keine Zauberei. Er erwartet aber schon, dass der Hersteller offen und ehrlich mit seinen Kunden umgeht und sie nicht ewig hinhält, um dann etwas anderes abzuliefern, als er versprochen hat.

Btw, der Verweis auf die Custom-ROMs kam nicht von ungefähr. Da kann man schon sehen, was auch mit dem beschränkten Speicher möglich ist.

robberlin 02/08/2011 17:29

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Mecker mecker: klar ist das nicht tol und unbefriedigend. Ich habe das Update aufgespielt und muss zumindest sagen, dass das Handy nun deutlich schneller ist als vorher. Minuspunkte habe ich nur einen gefunden: Der in Android integrierte Sipclient funktioniert nur per WLAN, ist somit unnütze.
Ansonsten gibt es nicht wirklich was neues mit diesem Update - hatte mir mehr von Android 2.3 erhofft. Die neue Sense 3.0 Oberfläche ist mir wurscht, ich komm mit der alten gut klar.

Haribo_74 02/08/2011 18:23

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weiß jemand ob es auch auf gebrandete O2 Geräte zuspielen ist, oder muß man wieder auf O2 warten? Naja, beim nächsten wird halt primär auf den Speicher geachtet ... liebäugel eh mit SGS2, das hat wohl 2 Gb und dürfte so etwa länger halten. Aber beim erscheinen des Desire hätte auch keiner gedacht das der Support mit letztem "ordentliche" Update gerade gerade mal ein Jahr ist und nach zwei Jahren gerade noch ein Hilfsupdate kommt. Ja ich ärger mich und das war wohl mein letztes HTC.

Ecthelion@Guest 02/08/2011 22:49

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Das traurige ist ja, daß die anderen Hersteller auch nicht besser sind als HTC beim Aktualisieren ihrer Smartphones. Im Vergleich zu anderen ist diesmal allerdings die Kommunikation bei HTC deutlich schlechter gelaufen mit dem hin und her bzgl. des Updates und dann dieser Notlösung.

Eine Konsequenz daraus könnte sein, daß man sich nur noch Android-Geräte zulegt, bei denen man sich vorher informiert, ob ein Custom ROM aufgespielt werden kann, oder man ledig sich eines der Google Nexus-Geräte zu, bei denen die Updates sehr früh kommen und bisher immer aktualisiert wurde (beim Nexus One m.W. von Android 2.1 bis jetzt zu Android 2.3.4).

blackice81 03/08/2011 09:17

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@benkraft
-wenn dir bei erscheinen des Heros schon klar war das der Speicher knapp war warum dann doch gekauft ? Ich finde bei release war es eines der Top geräte am Markt.
-wenn sie anfangs sagen sie werden kein update rausbringen weil der speicher nicht reicht und danach doch ankündigen eines zu machen, dann kann man zu 2 schlussfolgerungen kommen:
Entweder sie schicken kleine Zauberfeen aus die über nacht alle Heros der Welt suchen und ihnen per magie einen großeren speicher reinzaubern oder aber das Update für das Hero wird auf den kleinen speicher angepasst werden.
mir ist immer noch nicht klar was der auto hier als mogelpackung darstellen zu versucht.
In allen Foren über das Hero findet man nur eines ... kunden die mit dem neuen Hero - update zufrieden sind und wie robberlin eine deutliche verbesserung festgestellt haben.

Haribo_74 05/08/2011 12:31

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Zitat :

@benkraft
-wenn dir bei erscheinen des [color=#561218]Heros[/color] schon klar war das der Speicher knapp war warum dann doch gekauft ? Ich finde bei release war es eines der Top geräte am Markt.
-wenn sie anfangs sagen sie werden kein update rausbringen weil der speicher nicht reicht und danach doch ankündigen eines zu machen, dann kann man zu 2 schlussfolgerungen kommen:
Entweder sie schicken kleine Zauberfeen aus die über nacht alle Heros der Welt suchen und ihnen per magie einen großeren speicher reinzaubern oder aber das Update für das Hero wird auf den kleinen speicher angepasst werden.
mir ist immer noch nicht klar was der auto hier als mogelpackung darstellen zu versucht.
In allen Foren über das Hero findet man nur eines ... kunden die mit dem neuen Hero - update zufrieden sind und wie robberlin eine deutliche verbesserung festgestellt haben.

ähm hier gehts ums Desire, was mal vor 1 1/2 Jahren das HTC Topmodell war. HTC hat gut dran verdient, und es sollten eigentlich die Spezifikationen für GB damals schon bekannt gewesen sein. Für einen Großteil der Geräte ist noch nicht mal di Garantiezeit abgelaufen ... bei mir sind es noch 12 Monate ... Ich hätte erwartet das das Update kommt, weil wurde ja auch bis Juli nie bestritten. Jetzt kommt es als Expertenversion, weil die aufgeblähte Sense Oberfläche nicht komplett mit drauf passt. Statt das so ein Müll wie Friendstream, Footprint usw optional sind ... kein Wunder 80% von dem Sense Zeug nutzt man nicht, und deinstallen geht auch nicht ...

=> keine offizelles Update - also Mogelpackung
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