Gibt Samsung die HDD-Sparte an Seagate ab?

Western Digital und Seagate... Die Qual der Wahl zwischen Pest und Cholera. Na danke.
Viele Alternativen bleiben ja nicht mehr, oder?

Oja. Seagate und Western Digital sind schon ganz boese schlechte Hersteller. Die koennen ja gar nx.

Oh man, glaubst du eigentlich selbst was du manchmal schreibst?

Ich sage nicht, dass sie nix können. Aber der Samsung-Support war wenigstens noch Top...
WD dauert das tauschen einer Platte gerne Mal mehr als 3 Wochen und Seagate hat sich bei meiner FreeAgent Xtreme auch nicht beeilt. Desweiteren habe ich ein Ersatzgerät bekommen, welches vollkommen verdreckt war und ich erst mal 15 Min putzen durfte.

In diesem Sinne: Ja ich glaube, was ich schreibe, weil ich selbst Erfahrungen mit denen gemacht habe.

Und ja, auch von Samsung is mir schon ne Platte abgeraucht. Und nein, das hat keine 3 Wochen gedauert, sondern genau 5 Tage. Das ist zwar auch schon lang, aber nicht so ewig wie bei WD und Seagate.

jetzt du.

Ich hatte auch schon den Kontakt mit dem WD- Support ueber Alternate. Ging innerhalb von 2 Wochen ueber die Buehne. Das erste Mal das mir eine neue Festplatte abgenudelt ist. Mit Seagate hatte ich bisher nie Probleme. Die machen erst ab 7 - 8 Jahren winkewinke, wie sich das gehoert. Ich habe noch eine Seagate von 2005 aktuell als Bootplatte. Mehr als schnell genug. Probleme gibts wenn mit jedem hersteller.

Findest du zwei Wochen schnell?
Ich jedenfalls nicht. Sogar Targa (Discounterware) bietet Vor-Ort-Austausch an.
Mir gehts nicht ums verrecken von ner Platte, sondern um das prozedere danach. Ich hab hier Festplatten im zweistelligen MB-Bereich die laufen noch. Könnte von jedem Hersteller sein. Platten verrecken halt manchmal.
Der Service leider auch.

Den besten Service bietet meiner Meinung nach Gainward. Innerhalb von 2 Tagen war's da über der Bühne. Wieso können das die Plattenhersteller nicht?
Richtig: Ich muss meinen Call-Center-Arbeitern in England schließlich Deutsch beibringen. Und ich muss meine Defekten Platten nach Osteuropa bringen, weils da ja so viel billiger is.

Lieber Zahl ich 5 Euro mehr, hab dafür aber auch Service und keine langen Wartezeiten oder MItarbeiter die nur gebrochen Deutsch sprechen.

Die haben ja auch sonst nix zu tun als von jedem Privatkunden die Platten innerhalb von 3 Tagen zu tauschen...

Festplatten-Hersteller leben vom Server-Geschäft und nicht vom Kunden, der 1x in 3 Jahren ne Platte getauscht haben will und sich 1-2x in 5 Jahren ne Platte kauft.

Also bei mir hat der Austausch bei WD immer 2-3 Tage gedauert. Hatte zwei defekte Platten eine im Januar direkt nach Einbau und die andere gerade erst. Lag aber nicht an WD, sondern das Reichelt beide Platten in nen Beutel gepackt hat und die beim Transport trotz Plastikumverpackung aufeinandergeschlagen haben. Wenn man den Prozess kennt, dann tauscht man nicht über Reichelt, sondern per Vorabaustausch über WD. Dann schicken die einem sofort ein Ersatzlaufwerk und man schickt seins dann innerhalb 4 Wochen zurück und kann gleich deren Verpackung verwenden. Geht super.
War bei Fujitsu auch so.
Seagates sind bei mir noch nicht abgeraucht.
Nur nicht Platte erst schicken und dann auf ein Austauschmodell warten. Das dauert natürlich, weil die die defekte Platte erst testen, bevor man Ersatz bekommt.

Dann sollten sie nur Serverplatten anbieten, wenn sie die anderen Privatkunden mit Gewalt loshaben wollen. Wo ist das Problem?

@n4pst3r:
Wüsstest Du, dass die Disks nach Irland und retour geschickt werden, hättest Du Deine Erklärung, warum eine RMA mit WD etwas Zeit braucht. Bisher konnte ich noch keine WD retournieren, da die alle bei mir noch laufen. Mein Bruder hatte mal eine Platte, die abgeserbelt ist. Auch da nach 4 Wochen bereits Ersatz in Form einer nigelnagelneuen Platte mit grösserer Kapazität.

Ich weiss nicht, was Du hast, aber WD und Seagate schlechtreden bringt hinten und vorne nix. Beide Hersteller haben ebenfalls gute Platten. Bloss, weil Du vielleicht negative Erfahrungen mit dem Support gesammelt hast (vielleicht durch eigenes Verschulden in Form von unangemessenem Verhalten gegenüber dem Supportteam, wer weiss...), heisst das noch lange nicht, dass der Hersteller allgemein einen schlechten Support hat!

P.S.: Vielleicht magst Du Dich ja mit IBM/Hitachi rumärgern... Nicht nur ich hatte innerhalb von einem Jahr 4 defekte Platten... die Foren haben sich geradezu überschlagen mit Defektmeldungen...

Dass Du den HDD-Markt nicht so wirklich vollständig kennst, zeigt, dass Du lediglich Seagate, WD und Samsung nennst.

Bspw. gibt es noch Toshiba und Hitachi(IBM)

Toshiba baut mittlerweile sehr akzeptable Festplatten, besonders im 2,5"-Bereich und Hitachi, naja, wäre da nicht der Schatten der Deskstar-Serie, ist auch langsam wieder im Aufwärtstrend.

Als Alternative hast Du natürlich auch SSDs, wo sich bevorzugt auch Speicherhersteller tummeln (liegt ja nahe, nicht?)
Einzig der Preis schreckt ab.

Hitachi. Im Gegensatz zu Seagate, wobei ich mit WD nie Probleme hatte, am zuverlässigsten.

Anstand sollte immer gewahrt werden. Diese Vermutung von deiner Seite muss ich leider widerlegen

Zu den anderen, vergleichsweise kleinen Herstellern muss ich tatsächlich sagen, dass ich hier wenig Erfahrungen habe, das ist prinzipiell richtig. Aber wie oft findet sich denn da noch ne Platte in den Shops?
Und Hitatchi gehört zu WD, das is also keine große Alternative...

Ich finde es nicht so förderich das nur noch 2 große Festplattenhersteller auf dem Markt sind. Für den Wettbewerb und somit di Preise für uns als Kunden kann das nicht unbedingt von Vorteil sein. Bei CPUs haben wir ja die selbe Situation, hier diktiert der Hersteller mit den schnellsten Produkten die Preise...

Ich kann über Samsung Platten als auch über WD Platten nichts negatives sagen. Eine Samsung verreckte mal, nach mehreren Jahren Laufzeit. Drüber will ich nicht meckern. Eine WD war schon beim ersten anschließen hinüber, bekam am nächsten Tag ne neue.

also wer HDDs direkt bei den Herstellern tauscht, der wird meistens ein paar Wochen warten, auch bei Samsung. Es geht ja schon damit los, das Samsung seinen RMA Collection Point in den Niederlanden hat (Schiphol-Rijk), Seagate übrigens auch. Western Digital sammelt bei Frankfurt ein. Allerdings geht die Reise bei Western Digital dann teilweise sehr viel weiter. Zumindest die Pakete die per UPS zurück kamen, hatten als Absender stellenweise asiatische Adressen... anders lässt sich auch nicht erklären, warum man 808,8GB große HDDs bekommt, welche nur dort verkauft werden.


Bei Western Digital RMA nervt eher, dass das ziemlich schlecht organisiert ist bei denen. Wenn man 20 oder 40 Festplatten einem original-Karton hinschickt, passiert es nicht gerade selten, dass z.B. mal nur 17 HDDs ankommen und auf nachfrage kommt z.B. mal zurück, sie hätten bei den anderen 3 HDDs nur die Deckel erhalten.... WTF ??
gut kurz darauf entschuldigten sie sich, dass sie die anderen Platten dann doch gefunden hatten, aber das gibt einem dann doch zu denken. Und es ist nicht das erste mal, das ein 20er Karton nicht komplett angekommen ist und erst nach vielen Nachfragen kamen alle HDDs dort wirklich an.

Noch nerviger ist, man schickt einen Karton a 20 HDDs zur RMA, und bekommt aber dann mindestens 4, teilweise bis zu 10 ! Kartons verschiedener Größen zurück, gestaffelt über 2 Wochen. Das nervt auf Dauer schon.

Bei Samsung hingegen läuft es wirklich reibungslos. Selbst wenn man mal eben die maximale Anzahl von 300 HDDs mit einem Schlag in einer RMA zurückschickt, es dauert ca. 3-4 Wochen und man bekommt kommentarlos ein Haufen HDDs zurück.

Bei Seagate allerdings ähnlich. Auch wenn diese mitnichten besser laufen... die drei Hersteller nehmen sich da alle nicht viel. Auch die SAS Platten von Seagate haben hier und da ihre Ausfälle, wenn auch ich hier noch nie einen kompletten Karton (ok da passen eh 36stk rein) zurück schicken musste ^^


Wenn man RMA über den Händler macht, dann ist normalerweise klar dass es schneller geht, weil die meistens die gefragten Artikel auf Lager haben und die dann direkt zurück schicken. Und wenn sie es nicht auf Lager haben senden sie es auch an den Hersteller und es dauert ähnlich lange.