T-Home: Neue Firmware für Media Receiver

Vorsicht vor diesem IPTV der Telekom. Wer zuverlässiges Fernsehen will lässt da lieber die Finger von. Bei mir lief es über 5 Tage nicht.

Am Freitag wollte ich meinen neuen TV einweihen und habe den Media Receiver angeschaltet, blöder weise blieben alle Sender nach 3 Sekunden mit einem Standbild stehen.

30 Fehlersuche-Telefonaten mit den Call Centern, einem Vor-Ort Techniker der keinen Fehler finden konnte, der BM5 (Spezial Abteilung, 3rd Level glaube ich, die Jungs mit dem Backbone)und 5 Tage später lief es dann wieder, ja richtig gehört.. ich hatte 5 Tage kein Fernsehen! Das es wieder läuft ist meiner Geduld und einem fähigem Diagnose Techniker aus Flensburg zu verdanken.

Ich muss der Telekom einiges zu gute halten was den Service angeht, die bemühen sich wirklich aber das hilft alles nichts. Eine Produkt dieser Preisklasse MUSS 100% ausgereift sein und im Störfall muss das so schnell gefixt werden wie T-Systems das kann. Nicht 5 Tage....

Vorsicht vor diesen Usern, die ihr eigenes Pech gleich verallgemeinern müssen.

5 Tage ohne Tv, OMG !!!! keine unterschichten doku soups, keine drittklassigen castingshows .... was ein herber verlust für die menschheit -.- nachrichten kann man sich live anschauen, ansonsten gibts noch freundin / freunde oder andere hobbies für abends .... zur not ne DVD

Vorsicht vor diesen Usern, die ihr eigenes Pech gleich verallgemeinern müssen.

5 Tage ohne Tv, OMG !!!! keine unterschichten doku soups, keine drittklassigen castingshows .... was ein herber verlust für die menschheit -.- nachrichten kann man sich live anschauen, ansonsten gibts noch freundin / freunde oder andere hobbies für abends .... zur not ne DVD

@osjf
wahrscheinlich hast du so oft bei denen angerufen, dass die, beschäftigt mit deinen anrufen, gar nicht das problem prüfen konnten.
ich finde diesen anspruchsinflationismus furchtbar. alles soll innerhalb von 24stunden funktionieren und ausgeliefert sein. kommt doch mal zur ruhe und würdigt die guten und hochwertigen produkte, die wir mittlerweile bequem angeboten bekommen.
ohne fernsehen??? ich kann mich nur anschließen - OMG!!! pffffffffffffff

Seit 3 Jahren hab ich diese Produckt von T-Home und hatte noch nie Probleme.... Ausser einen Defekten Mediareciver der aber binnnen 24h ausgetauscht wurde.

P.S. Das Update ist schon seit 2 Wochen zuhaben, bin Froh das meine Tochter endlich Aufnahmen vom Haubtreciver schauen kann.

Ich habe ein paar Kollegen die es vor einem Jahr richtig schlecht fanden und nun nach einigen updates sind sie echt begeistert und wollen es nicht mehr her geben. Ich bestelle mir das jetzt auch mal.

Gruß

Johnny

also ich kann osjf gut verstehen und wunder mich sehr über meine beiden vor-poster...
finde schon, dass man eine fehlerbehebung innerhalb von 24 stunden erwarten kann (wenn nicht klappt gibts 1ne monatsgrundgebühr geschenkt, ist zb bei alice so)

und wenn man ca. 50 pro monat an die telekom zahlt, die ja damit wirbt so zuverläßig zu sein, dann hat das nichts mit "anspruchsinflationismus" zu tuen wenn man erwartet dass probleme schnell gelöst werden.

oder wäre es euch egal 4 woche dsl zu zahlen und dann nur 3 wochen surfen zu können?

Wie man in den Wald hineinruft...

Ich hatte auch schon oft genug Probleme mit dem Mangenta-Riesen. Wenn man jedoch stets höflich, aber bestimmt auftritt und dem Gegenüber in jeder Situation fair bleibt, dann wird man schnell merken, dass auch deren Mitarbeiter einen gewissen Ermessensspielraum für Kompensationen im Interesse des Kunden haben. Das reichte bei mir von der Rückerstattung einer Anschlussgebühr bis hin zum Verzicht auf eine Monatsrate bzw. die vorzeitige Auflösung eines Vetrages beim Tarifwechsel trotz Mindestlaufzeit. Dort sitzen übrigens MENSCHEN. Mit denen kann (und sollte) man jederzeit REDEN. Nicht nur schimpfen und beschweren.

Mal drüber nachdenken. Vom verbalen Entgleisen hat sich noch nichts reparieren lassen.

Tja vielleicht sitzen dort ja Schmerpérvèrse, die erstmal durchbeleidigt werden müssen um Leistung zu zeigen.

5 Tage von 30 sind 1/6 von 50€ weniger. So könnte man argumentieren und vielleicht auf Kulanz stoßen.

Ich hatte schonmal Probleme mit debitel, da war leider nichts mit Kulanz, trotz mehrfachen Briefkontakt und Anrufen (in höflicher und bestimmter Form natürlich).

@osjf

Du vergleichst die T-Home mit der T-Systems?   Was is n da los?
Das ist mal gar kein Vergleich, zumal man da Unterscheiden sollte, zwischen Geschäftskunden und Privatkunden. Und nun ist es leider eben so, das Privatkunden etwas länger warten müssen als Geschäftskunden.

Ich selbst habe T-Home und ich kann nur sagen, dass das wirklich sehr zuverlässig läuft!
Vor ein paar Monaten hatten die hier an den weisen Kästen irgendwas umgestellt, bei mir gings 14 Tage nicht, also pschhht  
Habe aber auch ne Ausgleichszahlung bekommen von über 80€. Das die T-Home nicht kullant ist, kann man also nicht sagen  

IPTV ist wirklich Top, da kann man eben nichts sagen!

@FormatC, so siehts aus!

und jetzt macht man das ganze noch flächendeckend verfügbar...

und einer meiner feuchtesten Träume würde in Erfüllung gehen