iPhone-Frust: Offener Brief von Steve Jobs

Nach der Preissenkung reagiert Apple auf wütende iPhone-Käufer, die das Gerät erst vor kurzem noch zum alten Preis erstanden hatten. In einem offenen Brief bietet der Apple-CEO eine Entschuldigung - und einen 100-Dollar-Gutschein.

Diesmal hat er einen Fehler gemacht. Er, dem sonst eigentlich immer alles gelingt. Steve Jobs und das Apple-Management hatte die Reaktionen der treuen Apple-Fans auf die Preissenkungen beim iPhone unterschätzt.

Da hatten sie sich noch vor wenigen Wochen stundenlang angestellt, um eines der brandneuen Apple-Mobiltelefone zu ergattern und seufzend 599 Dollar hingeblättert. Und plötzlich verkündet Jobs, dass der Preis des iPhone von von 599 auf 399 Dollar gesenkt wird.

Apple-Fans waren stinksauer, Foren quollen über vor wütenden Kommentaren.

Nun hat Jobs reagiert und einen offenen Brief an die Mac-Gemeinde geschrieben. Anwender, die ein iPhone noch zum alten Preis erworben haben, bekommen einen Gutschein über 100 US-Dollar, den sie beim nächsten Kauf eines Apple-Produkts einlösen können.

Auch eine Entschuldigung ringt sich Jobs ab. Er entschuldigt sich, "einige von Ihnen enttäuscht zu haben". In der Sache hält Jobs die Entscheidung, den iPhone-Preis zu senken, aber nach wie vor für richtig. Die technische Entwicklung sei eben manchmal auch für die Kunden ein "holpriger Weg (bumpy road)" und es werde immer Kunden geben, die eine Preissenkung verpassen, weil sie sich das Produkt gerade zuvor gekauft hatten.

Das gesamte Schreiben können Sie im Wortlaut hier nachlesen.